রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

Nbanee-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাযোগাযোগ মাধ্যম উন্মুক্ত
Nbanee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ—তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা—সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায় এবং সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা support@Nbanee ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করে মেইল পাঠান।
সামাজিক মাধ্যম Nbanee-এর অফিসিয়াল সামাজিক পেজে মেসেজ পাঠাতে পারেন, কার্যদিবসে সাধারণত সাড়া পাওয়া যায়।
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

Nbanee-এ তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতির উপর। যদি আপনি চান আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছতে, সহায়তা দলকে জানালে প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার ঢুকলে কুকির সম্মতি চাওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ চালু থাকে। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ support@Nbanee-এ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখের রেকর্ড রাখা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে, যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য support@Nbanee-এ মেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।